Как провести аудит юзабилити сайта

Современный рынок интернет-ресурсов очень широк и продолжает развиваться ускоренными темпами. И владельцам веб-проектов необходимо выстоять в рамках высокой конкуренции и сделать сайт востребованным среди потребителей. Как показывает статистика, 90% интернет-пользователей находят интересующие их товары или услуги на первой страничке поисковой выдачи, то есть в первой десятке. Так как оказаться в ТОП-10?

Для этого мало иметь интересный сервис с хорошим наполнением, важным параметром также является его юзабилити. Пользователь просто уйдет, если веб-ресурс окажется неудобным для него в процессе использования. Именно поэтому важно провести вовремя юзабилити сайта, выявить проблемы и, если они есть, устранить.

Ресурс должен быть простым и понятным для потребительской аудитории на интуитивном уровне, чтобы с его помощью можно было легко решить поставленную задачу, не прикладывая к этому особых усилий. В идеале, вопросу юзабилити следует уделять должное внимание на этапе разработки сайта. Грамотное проектирование – залог того, что посетитель, посетив один раз ваш интернет-сервис, захочет пользоваться им и дальше.

Юзабилити – важный аспект для любых сайтов без исключения. Это один из ключевых аспектов эффективного продвижения ресурса. Над ним регулярно надо работать, тестировать на конверсии и удобство, определять, какой вариант структуры, логики, интерфейса является оптимальным.

Важно учитывать такие параметры, как:

  • простоту дизайна и применения;
  • эффективность;
  • запоминаемость;
  • наличие недочетов, трудностей для пользователя или ошибок;
  • удовлетворение запросов пользователя.

Важно понимать аудиторию, знать, что ей интересно, удобно, что она делает. И только на основании этого создавать интерфейс.

Как Провести Аудит Удобства Пользования Сайтом

Даже если ваш проект создавался профессионалами, нелишним будет протестировать его на удобство. Это можно сделать самостоятельно или обратившись за профессиональной помощью к специалистам.

В процессе тестирования следует придерживаться плана:

  • какие цели преследуются данным тестом;
  • спектр вопросов, подлежащих исследованию;
  • характеристики софта;
  • методы, которые будут использоваться для тестирования;
  • перечень задач;
  • среда, где будут проводиться работы, инструментарий;
  • анализируемые данные и меры их оценивания;
  • составление отчета.

Цели должны быть не теоретическими, а конкретными, они должны поддаваться измерению, расстановке по приоритетам. При их определении необходимо принимать во внимание тот спектр задач, который должны будут решать пользователи: выбор, поиск, заказ, подписка, регистрация и т.п.

Максимально точные результаты дает тестирование с привлечением реальных пользователей и в реальных условиях. Его еще называют лабораторным тестированием. Оно состоит в наблюдении за пользователями сайта посредством веб-камеры и программного обеспечения, осуществляющего запись.

После его завершения анализируются количественные и качественные данные: показатели завершения, время выполнения, частота ошибок, способы, предпринятые пользователями, ошибки, возникающие в процессе работы, и пр. В итоге вы должны иметь полную информацию о том, какие проблемы существуют и способах их устранения.

Но даже зная, как правильно провести аудит сайта, далеко не каждый сможет выполнить эти работы должным образом. В таком случае потребуются услуги специалистов. И мы готовы их предоставить. Наша команда работает с проектами Киева, Харькова, Одессы, Винницы и других городов Украины. В наших силах и технических выполнить аудиторские работы по юзабилити на высоком профессиональном уровне.